Garanti, İade & Değişim Politikası
Berk Garage güvencesiyle satın alınan ürünler, yapılan montajlar ve laboratuvar onarımlarında şeffaf, müşteri odaklı ve yasal güvencelerimiz.
01. Resmi Distribütör Garantisi (24 Ay)
Berk Garage Yalova atölyesinde satılan ve montajı gerçekleştirilen tüm multimedya ekranları, oto anfileri, subwooferlar, hoparlörler ve kamera sistemleri; Türkiye resmi yetkili distribütörleri tarafından sağlanan 2 (iki) yıl yasal garanti kapsamındadır.
Orijinal Bandrol Güvencesi: Atölyemizde paralel ithalat, spot, sahte ya da kaçak ürün kesinlikle bulundurulmaz. Tüm ürünler seri numaralı, faturalı ve distribütör garanti belgelidir.
02. Berk Garage Montaj & İşçilik Garantisi (12 Ay)
Kurucumuz Berk Işım liderliğinde atölyemizde yapılan tüm elektrik, ses ve multimedya montajlarında işçiliğimize güveniyoruz:
- 1 Yıl Koşulsuz İşçilik Desteği: Yapılan montaj sonrası tesisat, kablolama, soket temassızlığı veya akustik ayar kaynaklı ortaya çıkabilecek her türlü aksaklıkta 12 ay boyunca ücretsiz kontrol ve onarım hizmeti verilir.
- Arıza Tespiti ve Ücretsiz Ayar: Montajı yapılan sistemlerde ilk 3 ay içerisinde rodaj (subwoofer süspansiyon yumuşama süreci) sonrasında talep edilen ince akustik kalibrasyonlar tamamen ücretsizdir.
03. Teyp & Amfi Laboratuvar Onarım Garantisi (6 Ay)
Araç elektroniği laboratuvarımızda onarılan oto teyp, orijinal navigasyon ekranı ve amfiler için:
- Tamir edilen devre alanı, değiştirilen güç transistörleri (MOSFET), ses entegreleri ve optik mekanizmalar 6 ay parça ve işçilik garantilidir.
- Onarım sonrasında aynı arızanın tekrarlaması durumunda cihaz öncelikli olarak ücretsiz yeniden test edilir ve revize edilir.
04. Ürün İade ve Değişim Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca iade ve değişim süreçlerimiz şu esaslara bağlıdır:
| Durum | Süre | Şartlar | Sonuç |
|---|---|---|---|
| Kutusu Açılmamış Ürün | 14 Gün | Ambalaj, jelatin ve kutu hasarsız, faturası mevcut | Birebir değişim veya tam ücret iadesi |
| Kusurlu / Ayıplı Ürün | 30 Gün | İlk kullanımda donanımsal arıza (yetkili servis raporlu) | Sıfır ürünle anında değişim |
| Özel İmalat Ürünler | — | Araca özel el işçiliği fiberglas pandizot / özel kabin | Tüketici onayıyla üretildiğinden iade kapsamı dışındadır |
05. Garanti Dışı Kalan Haller
Aşağıdaki kullanıcı veya harici etken kaynaklı durumlarda ürünler garanti kapsamı dışında kalmaktadır:
- Yetkisiz üçüncü şahıslar veya ehliyetsiz kişiler tarafından yapılan sonradan kablolama, amfi köprüleme veya müdahaleler,
- Aşırı distorsiyon (clipping) ve aşırı gain açılması sonucu yanmış subwoofer veya hoparlör ses bobinleri,
- Araçta meydana gelen yüksek voltaj dalgalanması, şarj dinamosu regülatör arızası veya ters kutup bağlantısı,
- Sıvı teması, doğrudan fiziksel darbe veya sel/nem kaynaklı korozyonlar.
06. İade ve Servis Başvuru Prosedürü
Garanti kapsamında inceleme veya iade talepleriniz için faturanız veya montaj servis fişinizle birlikte Kirazlı Sanayi Sitesi atölyemize doğrudan başvurabilir veya öncesinde telefonla randevu alabilirsiniz.