Gizlilik Politikası & KVKK Metni
Berk Garage Yalova olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine, gizliliğine ve kanunlara uygun şekilde işlenmesine en üst düzeyde hassasiyet gösteriyoruz.
01. Giriş ve Amaç
Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni; Berk Garage (bundan böyle "İşletme" olarak anılacaktır) tarafından işletilen https://yalovaberkgarage.com.tr web sitesini ziyaret eden kullanıcıların, randevu formlarımızı dolduran araç sahiplerinin ve Kirazlı Sanayi Sitesi atölyemizde hizmet alan müşterilerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") uygun olarak toplanması, işlenmesi ve saklanması süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Önemli Taahhüdümüz: Berk Garage, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin telefon, adres, isim veya araç bilgilerini asla üçüncü şahıslara veya reklam pazarlama ağlarına satmaz, kiralamaz ya da ticari amaçla devretmez.
02. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri
Web sitemizdeki online randevu alma formları, WhatsApp destek hatları, telefon görüşmeleri ve atölye kabul süreçlerinde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
| Veri Kategorisi | Toplanan Bilgiler | Toplanma Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik Verisi | Ad, Soyad | Randevu tespiti, müşteri kaydı ve garanti belgesi düzenleme |
| İletişim Verisi | Telefon Numarası, WhatsApp İletişim Kayıtları, E-Posta | Randevu teyidi, montaj durumu bilgilendirmesi, servis takibi |
| Araç & Hizmet Verisi | Araç Marka/Model/Yıl, Plaka, Talep Edilen Hizmet | Soket uyumu kontrolü, doğru kablo kiti tespiti, akustik planlama |
| İşlem Güvenliği | IP Adresi, Ziyaret Zamanı, Tarayıcı/Cihaz Türü | Web sitesi güvenliği, siber saldırı önleme, yasal loglama |
03. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Araç ses sistemi montajı, multimedya kurulumu veya teyp-amfi onarım hizmetinin eksiksiz yerine getirilmesi.
- Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Vergi mevzuatı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve resmi kurum taleplerinin karşılanması.
- Meşru Menfaat: Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, yetkili bayilik (Vibe, Edge, Pioneer, For-X, GAS, Edison) garanti süreçlerinin yönetilmesi ve servis kalitesinin artırılması.
- Açık Rıza: Kampanya ve özel indirim bültenlerine kendi isteğiyle kayıt olan kullanıcılar için bilgilendirme gönderimi.
04. Verilerin Aktarımı ve Paylaşım Politikası
Toplanan kişisel veriler, yalnızca hizmetin zorunlu kıldığı durumlarda ve kanuni sınırlar çerçevesinde şu taraflarla paylaşılabilir:
- Yetkili Distribütörler: Resmi distribütör garantisi bulunan cihazların (Vibe, Edge, Pioneer vb.) seri numarası ve garanti tescil işlemleri için yetkili ana sağlayıcılar.
- Yasal Merciler: Kanunen yetkili kılınmış adli makamlar, mahkemeler ve icra dairelerinin resmi talepleri doğrultusunda.
- Bilişim Altyapı Sağlayıcıları: Web sitesi barındırma (hosting) ve SMS/WhatsApp bildirim iletim altyapıları.
05. Veri Güvenliği ve Saklama Tedbirleri
Berk Garage altyapısında verileriniz SSL/TLS 256-bit şifreleme, güvenlik duvarı (WAF), IP hız sınırlayıcılar (Rate Limiter) ve izole edilmiş sunucu mimarisiyle korunmaktadır. Verileriniz, yasal saklama süreleri ve ticari zamanaşımı süreleri (Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl) boyunca güvenli dijital ortamlarda muhafaza edilmekte, süre bitiminde anonimleştirilmekte veya silinmektedir.
06. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel veri sahibi olarak her zaman aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanun uyarınca silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
VERİ SORUMLUSU VE BAŞVURU KANALLARI
KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak merkez atölyemize iletebilir veya kayıtlı e-posta adresimiz üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz: